お客様の声｜宇部市 やすらぎ会館

お客様の声

• 　JA葬祭宇部やすらぎ会館では、お葬式・ご葬儀を終えられたお客様へ今後の品質・対応・サービス向上に向けて、率直なお客様の声を聞かせて頂きたくアンケートを実施しております。 　お客様から頂いた、貴重なご意見をいかし、今後もお客様に満足・信頼して頂けますよう精進してまいります。 ※アンケートはお客様からの了承を頂いて掲載しております

• やすらぎ会館　厚南店 にて施行

  宇部市厚南　Ａ様

  満足度を５段階で評価して下さい	満 足	や や 満 足	普 通	や や 不 満	不 満
  お電話頂いた際の対応・言葉使いはいかがでしたか？
  打合せ担当者の説明・対応・所作はいかがでしたか？
  通夜・葬儀の事前説明はわかりやすかったでしょうか？
  司会進行担当者の対応・進行はいかがでしたか？
  担当者以外の案内スタッフの態度・対応はいかがでしたか？

  
  

  ご葬儀の満足度
  100	90	80	70	60	50	40	30	20	10	0

  
  

  　スライドショーを流すのは通夜の時だけと思っていたが、葬儀の時も流してもらえてよかった。
  　料理の件で、急なお願いをきいてもらえて助かった。
  　担当者の対応が感じがよくてよかった。

  
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• やすらぎ会館　厚南店 にて施行

  宇部市厚南　大上様

  満足度を５段階で評価して下さい	満 足	や や 満 足	普 通	や や 不 満	不 満
  お電話頂いた際の対応・言葉使いはいかがでしたか？
  打合せ担当者の説明・対応・所作はいかがでしたか？
  通夜・葬儀の事前説明はわかりやすかったでしょうか？
  司会進行担当者の対応・進行はいかがでしたか？
  担当者以外の案内スタッフの態度・対応はいかがでしたか？

  
  

  ご葬儀の満足度
  100	90	80	70	60	50	40	30	20	10	0

  
  

  

  　担当者を含めスタッフの対応も良く、不安を感じる要素はありませんでした、安心してまかされる会館です。
  　今回で３度目の利用でしたが全般的に満足でした。
  　また、自宅から近いという利点もあり今後もお願いしたいと思いました。

  
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• 照明寺 にて施行

  宇部市厚東　Ｙ様

  満足度を５段階で評価して下さい	満 足	や や 満 足	普 通	や や 不 満	不 満
  お電話頂いた際の対応・言葉使いはいかがでしたか？
  打合せ担当者の説明・対応・所作はいかがでしたか？
  通夜・葬儀の事前説明はわかりやすかったでしょうか？
  司会進行担当者の対応・進行はいかがでしたか？
  担当者以外の案内スタッフの態度・対応はいかがでしたか？

  
  

  ご葬儀の満足度
  100	90	80	70	60	50	40	30	20	10	0

  
  

  　満足した式ができました。

  
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• やすらぎ会館　厚南店 にて施行

  宇部市厚南　Ｓ様

  満足度を５段階で評価して下さい	満 足	や や 満 足	普 通	や や 不 満	不 満
  お電話頂いた際の対応・言葉使いはいかがでしたか？
  打合せ担当者の説明・対応・所作はいかがでしたか？
  通夜・葬儀の事前説明はわかりやすかったでしょうか？
  司会進行担当者の対応・進行はいかがでしたか？
  担当者以外の案内スタッフの態度・対応はいかがでしたか？

  
  

  ご葬儀の満足度
  100	90	80	70	60	50	40	30	20	10	0

  
  

  　夜間出入り口が空いているので不安だった。（警備員不在）
  よって自動ドア下部のカギを閉め出入りできないようにした。

  
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• やすらぎ会館　厚南店 にて施行

  宇部市厚南　Ｙ様

  満足度を５段階で評価して下さい	満 足	や や 満 足	普 通	や や 不 満	不 満
  お電話頂いた際の対応・言葉使いはいかがでしたか？
  打合せ担当者の説明・対応・所作はいかがでしたか？
  通夜・葬儀の事前説明はわかりやすかったでしょうか？
  司会進行担当者の対応・進行はいかがでしたか？
  担当者以外の案内スタッフの態度・対応はいかがでしたか？

  
  

  ご葬儀の満足度
  100	90	80	70	60	50	40	30	20	10	0

  
  

  　暖かい対応をして頂き、提案も多く、とても良い式となりました。
  ありがとうございました。

  
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